Marketing de Proximidade

1984 foi só o começo

Eric Arthur Blair, nascido em 1903 na Índia Britânica, aos 46 anos de idade publicou um dos livros mais verdadeiros da ficção cientifica. O Grande Irmão está Observando Você, a “center line” de 1984. Um governo autoritário que possuía um mecanismo para controlar as pessoas. Câmeras observando e controlando as pessoas all time. Em 1949? Uma loucura impossível de se pensar... imagina?

Só faltou ele escrever em seu livro: Sorria você está sendo filmado!

Hoje para sermos observados e controlados, não importa o regime de governo, no autoritário, conservador ou mesmo no liberal, 24 horas por dia tem alguém te vendo, ouvindo ou induzindo, multando, fotografando, gravando, prendendo, ou mesmo seguindo seus passos por GPS.

Em 2013 a Apple lançou e patenteou um pequeno dispositivo sinalizador, capaz de se comunicar com outros, sem a necessidade de WIFI ou GPS, e adivinha quais são os outros dispositivos: - Seu smartphone. Este dispositivo é conhecido no mercado como iBeacon; existe outros como Estimow, Gelo e Beaconic, todos se comunicam com sistema Android ou iOS, através do Bluetooth.

Quem mais se utiliza desses dispositivos é o setor varejista. A venda não pode parar, os resultados são cobrados incessantemente dia após dia.

Confirmando a previsão de George Orwell, o grande irmão chegou, com um pouco de atraso, mas veio para ficar e nos controlar cada vez mais. Navegando pela internet, você cede ao apelo de algum anúncio publicitário e “klica” na página e dá uma olhada no produto, pronto. Desse momento em diante, qualquer página que você acesse, notícias, redes sociais enfim, qualquer coisa, o produto aparecerá como oferta para você adquirir.

Você varejista pode e deve, se puder e interessar lançar mão dessa “nova” tecnologia em sua loja ou rede de loja. Beacon em uma tradução livre, seria “farol”. Permite a personalização do atendimento ao cliente, sem o contato físico e pessoal com o consumidor. Em um raio de aproximadamente 100 m², é perfeitamente possível acompanhar passo a passo o ir e vir de seu cliente. Passando por uma vitrine, você coloca em seu aparelho mobile os preços e ofertas dos produtos que ele está vendo. Pode chamá-lo para uma promoção especial ou oferta relâmpago, tudo personalizado e exclusivo.

A “Dona Maria” vai se sentir especialmente tratada e querida pela loja.

O Marketing de Proximidade cada vez mais próximo, mais preciso, mais evoluído e mais perspicaz. Com o Beacon, a empresa sai na frente dos concorrentes, enquanto as demais gritam pela “Dona Maria”, a que utiliza esse mecanismo, identifica, personaliza e “põe no colo” seu consumidor.

Imagine-se entrando em um restaurante e receber boas vindas em seu celular, sendo chamado pelo nome. Ter imediatamente em seu aparelho o cardápio e a carta de vinhos e ainda a sugestão do chefe, poder fazer o pedido, e pagar a conta tudo através de seu celular; ah e o mais interessante, pode ser por seu “smartwatch”. A tecnologia sabe como usar a vaidade das pessoas para o desenvolvimento e crescimento do varejo.

A geolocalização em ambientes fechados veio para ficar e seduzir o consumidor, claro, se bem usado pelo varejista, é uma das armas de marketing mais eficientes para fomento de vendas, como para identificação e marcação dos hábitos do seu consumidor individualmente. Instantaneamente o cliente é identificado com o que habitualmente compra, como paga, frequência de compra, taxa de conversão, ticket médio... tudo que precisa para ser tratado personificadamente e aumentar suas vendas.

Não espere mais, use o marketing de proximidade mobile. Só tem a ganhar.