Inbound Marketing

Velhos hábitos, Nova Roupa!

                Só para se ter ideia: “joga” no Google a busca por blusinhas e, certamente, você terá, mais de 3 milhões de resultados. As primeiras respostas são as patrocinadas através do Google Ads. Sistema de anúncio para sua empresa se destacar. Clik em qualquer anúncio dessas blusinhas e pronto. Acabou de ser fisgado pelo Inbound da empresa anunciante. É muito barato.

                Mas o que é Inbound? - tradução livre: entrada.

Seu Abermeval e Dona Beth, proprietários de uma Boutique há mais de 30 anos, mandam mensalmente, sua melhor vendedora na casa das clientes vips, antigas e fieis consumidoras da loja com uma sacola cheia de novidades. Foi por muito tempo (talvez ainda seja em algumas lojas) uma técnica muito boa de venda, porem arriscada. Mas para isso, o lojista precisava conhecer os hábitos de consumo da “freguesa”, tipo: cor preferida, tamanho que agrada, modelo de corte, tipo de tecido e assim por diante. Quando a vendedora voltava, é que ficava sabendo se a procura pela venda dera resultado.

O marketing moderno trata essa procura pelo cliente como Outbound Marketing (“velho” marketing). O Inbound Marketing (“novo” marketing) pegou a velha e duvidosa incursão do lojista na casa da cliente e digitalizou tudo.

Ofereça um chamariz para seu possível cliente, (uma amostra grátis, um belo desconto na primeira compra...) que para recebê-lo, o interessado deverá preencher uma pequena ficha com informações, tipo: número do celular, e-mail, idade, sexo... Então passa a ter as informações necessárias para que suas “sacoleiras”, ops, seu time de venda, passe a atuar inicialmente de forma consultiva e posteriormente converter em vendas.

Tecnicamente no processo Inbound Marketing percorremos:

1- Atração - Pequenos anúncios em páginas sociais;

                - Consequência: Novos visitantes na página

2- Lead - Preenchimento do formulário - oferta de mimo - atrativo;

                - Consequência: Captura do curioso

3- Prospect - Call center desenvolve relacionamento com o prospectado;

                - Consequência: Geração de oportunidades

4- Vender - Abordagem consultiva da equipe de venda - fechamento de negócio;

                - Consequência: Geração de novos negócios

Venda realizada com sucesso. Agora é só abrir o champanhe e comemorar!? Nada disso.  Até seu Abermeval e Dona Beth, que nunca ouviram falar de Indound Marketing sabem que é preciso reter essas clientes. Após a visita da vendedora, ligam para elas e comentam sobre as vendas ou não realizadas, o que mais gostaram, se foram bem atendidas e prometem nova visita sem compromisso em breve.

5- Retenção - Entender o cliente e manter objetividade.

                - Consequência: Corss-selling - novas e sólidas vendas

A grande vantagem dessa digitalização de processo é que você põe a sua loja, a sua blusa, na cor e tamanho que o cliente quer na casa dele, sem ter que se locomover para isso e o mais importante faz isso com dezenas, centenas, milhares de consumidores ao mesmo tempo.

Já a grande desvantagem é que a vendedora do Seu Abermeval e Dona Beth vai perder os minutos de proza, o café e o bolo que ganhava das clientes em suas incursões de vendas.